Você sabe o que é o Push Notification?

Notificações Push ou Push Notification nada mais é que uma mensagem que aparece em um dispositivo móvel. Os aplicativos podem enviá-los a qualquer momento mesmo que os usuários não estejam no aplicativo ou usando dispositivos para recebê-los.

 

As notificações Push podem fazer diversas coisas para você, como por exemplo:

  • Enviar um cupom promocional
  • Informar ao seu cliente que sua loja está em promoção
  • mostrar as últimas pontuações esportivas
  • fazer um usuário realizar uma ação
  • informar um usuário sobre um evento
  • fazer uma rápida pesquisa

As notificações por Push parecem mensagens de texto SMS ou alertas móveis, mas só alcançam usuários que já tenham instalado seu aplicativo ou autorizado receber a sua notificação Push feito através de um sistema como a WiExp no modulo de Campanha de Marketing.

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Por que usar a notificação Push?

Notificações por Push fornecem conveniência e valor para os usuários de seus aplicativo. Por exemplo, os usuários podem receber mensagens na tela de bloqueio, tais como:

  • Promoções
  • Cupons
  • Resultados esportivos
  • Notícias
  • Mensagens de utilidade
  • Tráfego no local
  • Tempo e temperatura
  • Verificação de voo

 

Para você, as notificações Push serão uma maneira de falar diretamente com o seu cliente. Eles não são pegos em filtros de spam ou são esquecidos em uma caixa de entrada. As taxas de cliques podem ser duas vezes maiores do que no envio de um e-mail.

Eles também podem lembrar os usuários de usar um aplicativo, esteja ele aberto ou não. Eles também podem ser usados ​​para conduzir ações, como:

  • Promoção de produtos
  • ofertas para aumentar as vendas
  • Melhorar a experiência do cliente
  • Convertendo usuários desconhecidos em clientes conhecidos
  • Envio de recibos transacionais imediatamente
  • Conduzir os usuários para outros canais de marketing, como redes sociais

 

Histórico do Push Notification

Abaixo segue uma breve história do surgimento do Push Notification

  • Junho de 2009: a Apple lança o Apple Push Notification Service (APNs), o primeiro serviço Push.
  • Maio de 2010: o Google lançou seu próprio serviço, o Google Cloud to Device Messaging (C2DM).
  • Maio de 2013: o Google introduz “notificações ricas”. As notificações avançadas podem conter imagens, bem como botões de ação. Os botões de ação permitem que os usuários tomem providências imediatas de uma notificação. Por exemplo, o usuário pode reproduzir uma música, abrir o aplicativo ou ver mais informações.
  • Setembro de 2014: a Apple adicionou botões interativos. Esses botões permitem que os usuários enviem uma resposta imediatamente ao editor do aplicativo. Pouco depois, a Apple estendeu notificações Push para o Apple Watch.

 

Enviando um Push Notification

  1. Você configura uma mensagem automática para ser enviado pelo sistema.
  2. Define o público e segmentos para quem a notificação Push será enviada.
  3. Determine se a mensagem deve ser enviada imediatamente ou agendada.
  4. Avalie o quanto seu envio foi assertivo.

As notificações Push podem ser criadas para diversos segmentos de sua base de usuários e até personalizadas para um único usuário. Esta é uma grande vantagem quando comparado ao envio de mensagens de texto SMS. No entanto, eles também exigem o gerenciamento de dados de identificação do usuário.

Veja alguns segmentos que você pode utilizar:

  • Sexo
  • Quantidade de visitação
  • Dispositivo
  • Localidade
  • Idade
  • Cidade
  • Rede social utilizada
  • rede de interesse (rock, pizza, esporte, etc.)
  • Gestão de dados

 

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Como as notificações Push aparecem para os usuários?

Primeiramente, os usuários veem uma notificação como um alerta de banner ou um pop-up quando estão usando o telefone. Este alerta é mostrado, não importa o que o usuário esteja fazendo.

A maioria dos sistemas operacionais móveis também mostram as notificações por Push juntas em uma única exibição.

 

Usando o local do seu cliente com notificações por Push

Todos os sistemas operacionais móveis solicitam aos usuários permissão para compartilhar informações de localização. O iOS apresenta um alerta de ativação para os usuários. O Android oferece a opção de localização como parte da configuração das permissões do aplicativo durante a instalação.

Os editores podem fornecer mensagens mais relevantes usando dados de localização combinados com dados comportamentais. Exemplos incluem:

  • Uma rede de mercados informa ao seu cliente que está no corredor de vinhos que uma marca específica está em promoção e que harmoniza muito bem com um determinado queijo.
  • Uma loja de roupa informa ao seu cliente que está com uma promoção de calça jeans.
  • Um aplicativo de melhoria da casa envia ofertas para unidades de ar condicionado durante um período de muito calor regional.
  • Uma boutique especializada convida os usuários em um raio de 10 quilômetros de uma venda VIP exclusiva para convidados.
  • Uma rede de artigos esportivos convida os compradores locais para autógrafos locais de atletas profissionais.

 

Estratégia para usar Push Notification

Notificações Push são um caminho direto de comunicação com o seu usuário. Trate este novo meio de comunicação com os usuários como um privilégio, não como um direito.

Convencer o seu usuário a aceitar é importantíssimo para o sucesso do envio do Push Notification, pois algumas plataformas móveis exigem a aceitação deste tipo de envio pelo usuário.

Uma boa abordagem é mostrar o valor de optar por receber o Push – por exemplo, com uma série de boas-vindas ou um cupom de desconto ao abrir pela primeira vez.

Você deve fornecer valor ao seu cliente para ele aceitar os seus Push Notification, caso contrário, as notificações serão ignoradas ou desativadas. Demonstre valor para que os seus usuários não desinstalem o seu aplicativo completamente.

 

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Relatórios e Medições da campanha com Push

Análises e medições são ferramentas importantes para melhorar o desempenho do seu aplicativo. Oferecer notificações Push convincentes que sejam valiosas e que direcionem a ação do cliente é de suma importância.

Utilizar estratégias como a maximização das taxas de adesão, a garantia de que os novos usuários são devidamente integrados e a redução das taxas de desistência dos usuários de aplicativos são fatores essenciais para o sucesso do envio do Push.