Categoria: experiência do cliente

experiência do cliente \ Social WiFi \ wifi marketing para hotéis
Wifi marketing na indústria hoteleira. Aprenda como usar.
agosto 26, 2018

Formas inteligentes e poderosas de usar o WiFi Marketing na indústria hoteleira. Confira em seguida como o WiFi Marketing na indústria hoteleira irá impulsionar de forma exponencial a visibilidade do seu negócio. O acesso WiFi gratuito aos hóspedes já não é uma opção. Os visitantes do hotel e do resort esperam encontrar acesso WiFi gratuito durante a sua estadia, por isso as empresas de hospitalidade devem incorporar esse benefício em...

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big data analítico \ experiência do cliente
17 estatísticas que mostram porque o CX é tão importante
agosto 15, 2018

A experiência do cliente (CX) tem sido um tema em alta há vários anos. Marcas globais como a Airbnb e a Apple tem definindo o padrão (e as expectativas) de como a experiência do cliente deve ser. Como resultado, o CX ou "como os clientes percebem suas interações com sua empresa", como a Forrester define, tornou-se um foco principal para as empresas.   Mas quais são exatamente os benefícios do CX?   Aqui estão algumas...

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experiência do cliente \ geofencing para varejo
Geofencing para varejo melhorando a experiência do consumidor CX
agosto 15, 2018

Geofencing para varejo é uma estratégia que já existe há alguns anos, normalmente usada para aumentar a acessibilidade às lojas físicas. O termo, Geofencing, refere-se ao uso de tecnologia GPS ou RFID para criar um limite virtual em torno de um local específico. O Geofencing para varejo pode acionar uma resposta se um consumidor entrar ou sair dele. Geofencing para varejo nem sempre garante a satisfação do cliente, é claro. Para ter...

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